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Produits défectueux d’origine

Selon la demande du client nous pouvons controler le produit avant envoi, cela est possible et portons toujours un grand soin à l’emballage. Si toutefois vous recevez un produit défectueux veuillez nous envoyer des photos présentant le problème. Les frais de retour et de ré-expédition seront à votre charge. Produits que vous ne voulez plus

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Dans le cas où un paquet est retourné par la poste nous ré-expédions le colis sans frais dans les cas où Japanzon.com a commis une erreur (erreur dans l’adresse par exemple). Dans les cas où Japanzon.com n’est pas en tort la ré-expédition se fera aux frais du destinataire. Les colis qui nous reviennent sont conservés 30 jours. The items for sale on Japanzon.com

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Product photos

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The products available on Japanzon.com are sometimes stored in our premises. This way we are able to send your orders faster. We are a human-sized company and for us every customer is important. That is why we pay special attention to our packaging that effectively protect the items during transport. That is why we also ship orders as quickly as possible so that our packages arrive at their destination in the shortest possible time. For transport we use Japan Post. We offer shipping method Sal, Airmail, Surface and EMS

Defective products

According to customer demand we can control the product before shipment, it is possible and always carry great care in packing. However, if you receive a defective product please send us pictures showing the problem. The cost of return and re-shipping will be your responsibility. Products that you no longer want

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